Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Herroepingsrecht: de periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn recht om de overeenkomst te ontbinden.
Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de levering of afname over een bepaalde periode plaatsvindt.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: B.a services
Adres: Keurenplein 41 , 1069CD Amsterdam, Nederland
E-mailadres: info@hibera-barefoot.nl
KvK-nummer: 85228311
BTW-nummer: NL004067715B87
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand en bestelling die tussen ondernemer en consument tot stand komt.
Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de algemene voorwaarden op elektronische wijze beschikbaar worden gesteld op een manier die het mogelijk maakt deze op een duurzame gegevensdrager op te slaan.
Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden gelden, zijn deze eveneens van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten zodat de consument een goede beoordeling kan maken.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Illustraties en gegevens zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
Het aanbod vermeldt duidelijk:
-
de prijs exclusief eventuele invoerrechten en douanekosten (voor rekening van de klant)
-
eventuele verzendkosten
-
de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt
-
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
-
betaal-, leverings- en uitvoeringsvoorwaarden
-
de geldigheidsduur van het aanbod
-
eventuele communicatiekosten
-
de taal van de overeenkomst
-
de minimale duur van een overeenkomst bij een duurtransactie
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onmiddellijk elektronisch de ontvangst van deze aanvaarding.
Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische gegevensoverdracht te beveiligen.
De ondernemer kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien nodig kan een bestelling worden geweigerd of aanvullende voorwaarden worden gesteld.
De ondernemer verstrekt de consument op een duurzame gegevensdrager:
-
het adres van de ondernemer
-
informatie over het herroepingsrecht
-
informatie over garantie en service
-
een kopie van deze algemene voorwaarden
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan. Het product mag slechts worden gebruikt om de aard en kenmerken vast te stellen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument de ondernemer binnen 14 dagen schriftelijk of per e-mail informeren en het product binnen 14 dagen na deze melding retourneren.
Producten moeten compleet, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de consument.
De ondernemer betaalt alle ontvangen betalingen terug binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het product of bewijs van verzending.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
-
maatwerkproducten
-
snel bederfelijke producten
-
verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken
-
geopende audio-, video- of softwareproducten
-
kranten en tijdschriften
Artikel 9 – Prijzen
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in BTW-tarieven of wettelijke heffingen.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van typfouten. De ondernemer is niet verplicht bestellingen te leveren tegen kennelijk foutieve prijzen.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.
Eventuele gebreken moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld.
De garantie vervalt bij onjuist gebruik, nalatigheid of wijziging van het product.
Artikel 11a – Levering en uitvoering
Bestellingen worden met de grootst mogelijke zorg verwerkt en geleverd op het door de consument opgegeven adres.
De maximale levertijd bedraagt 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij overschrijding van deze termijn kan de consument de overeenkomst ontbinden en binnen 14 dagen een terugbetaling ontvangen.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument zodra het product is geleverd.
Artikel 11b – Douane, BTW en import
De klant treedt op als officiële importeur (“importer of record”) en is verantwoordelijk voor eventuele BTW, invoerrechten en douanekosten bij levering.
Deze kosten worden niet door de ondernemer vergoed en vormen geen geldige reden voor retour, annulering of terugbetaling.
Indien de klant weigert deze kosten te betalen of de levering weigert, kan het pakket worden vastgehouden, geretourneerd of vernietigd door de vervoerder zonder recht op vergoeding.
Artikel 12 – Duurovereenkomsten
Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door de consument worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen automatisch na afloop van de overeengekomen periode.
Automatische verlenging zonder expliciete toestemming van de consument is niet toegestaan.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te gebeuren binnen 7 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling kan de ondernemer redelijke incassokosten in rekening brengen en de levering opschorten.
Artikel 14 – Klachten
Klachten moeten schriftelijk worden gemeld binnen 7 dagen na ontdekking van het probleem.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen.
Indien een klacht gegrond is, zal het product worden vervangen, gerepareerd of terugbetaald.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Consumenten binnen de Europese Unie kunnen daarnaast gebruikmaken van het Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR):
Artikel 16 – CESOP
Sinds 2024 verplicht het Europese systeem CESOP (Central Electronic System of Payment Information) betalingsdienstverleners bepaalde grensoverschrijdende transacties te rapporteren om BTW-fraude te bestrijden.
De gegevens die aan CESOP worden doorgegeven worden verwerkt conform de AVG (GDPR) en uitsluitend gebruikt door belastingautoriteiten voor controle.