Veel gestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wanneer je bestelt bij Hibera Barefoot kan de levertijd iets anders zijn dan je misschien gewend bent.
Onze producten worden rechtstreeks vanuit onze leveranciers verzonden. Hierdoor kunnen we opslag- en transportkosten laag houden en onze prijzen toegankelijk houden.

De gemiddelde levertijd bedraagt 4 tot 12 werkdagen (ma–vr, exclusief feestdagen).

Wat moet ik doen als mijn bestelling nog niet is aangekomen?

Door drukte bij vervoerders kan een bestelling soms iets langer onderweg zijn dan verwacht. Bedankt voor je geduld.

Is de genoemde levertijd verstreken en heb je je bestelling nog niet ontvangen?
Stuur ons dan een e-mail via info@hibera-barefoot.nl. Wij controleren de zending en helpen je zo snel mogelijk verder.

Ik wil mijn bestelling ruilen of retourneren — hoe werkt dat?

Neem contact op met onze klantenservice via info@hibera-barefoot.nl en vermeld:

  • je naam

  • je bestelnummer (bijv. #0000)

  • de reden van retour

Je ontvangt daarna de retourinstructies en het retouradres. Vervolgens kun je het artikel terugsturen met een vervoerder naar keuze.

Wat kost het retourneren van een bestelling?

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
De exacte kosten hangen af van de vervoerder die je kiest.

Raadpleeg hiervoor de tarieven van de transportdienst die je wilt gebruiken.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Je hebt altijd 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het product hebt ontvangen.

Een retour is mogelijk wanneer:

  • de termijn van 14 dagen niet is verstreken

  • het product in de originele verpakking zit met alle labels

  • het product ongebruikt en ongedragen is en in originele staat verkeert

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL / Wero

  • Klarna

  • Visa

  • Mastercard

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders en zijn 100% veilig.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen — wat moet ik doen?

Normaal gesproken ontvang je direct een bevestigingsmail na je bestelling.

Heb je geen e-mail ontvangen?
Stuur ons een bericht met je volledige naam en e-mailadres via support@luraco-mons.se en wij helpen je meteen verder.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hibera-barefoot.nl en vermeld:

  • je naam

  • je bestelnummer (bijv. #0000)

  • de reden van annulering

Ons team helpt je zo snel mogelijk met de volgende stappen.